אני מבוטח בביטוח בריאות משנת 2008 בחברת ביטוח ישיר עם הזמן גם אישתי ובתי הצטרפו..‏ לצערי לפני כמה ימים אושפזתי בבית חולים עם אבחנה לאבנים בכליות והפעם הראשונה שהייתי צריך את הביטוח לא היה מענה (לפחות לא בזמן).‏ רציתי לממש את הביטוח ולעשות את הניתוח באופן פרטי על ידי מנתח שאני אבחר באסותא,כבר בררתי על מנתח מתוך הרשימה שלכם באתר ומול אסותא רק יהיה חסר לי כיצד אני עושה זו מבחינת פרוצדורה.‏ התקשרתי לביטוח ישיר ולאחר שיחה עם מוקד ביטוח בריאות הובטח לי כי נפתחה תביעה וכי יחזרו אלי תוך יום עסקים אחד.‏ חזרתם אלי אבל רק אחרי כמעט שבוע, מכיוון שאני סבלתי מכאבים ותחת תרופות להרגעת הכאבים ולא יהיה בכוחי התמודד מול חברת הביטוח (האמת שהייתי בטוח כי זה יהיה הרבה יותר קל) , לבסוף בלב ברירה לאחר לחץ של בית החולים לצורך ביצוע הפרוצדורה או שיחרור במצב הקיים (שהוא בלתי אפשרי)הסכמתי לבצע פרודצורה באיכלוב עם המשך הניתוח שם בעוד 3 שבועות.‏ יש לציין כי לאחר בדיקה עם נציגי אסותא תהליך הניתוח וימי האישפוז סה"כ 2 בניגוד לטיפול בבית חולים איכלוב.‏ מביטוח ישיר חזרו אלי אחרי כמה ימים , ברצוני להביע אכזבה עמוקה מאופן הטיפול של ביטוח ישיר בתביעה שלי!!, שולחים מיילים ללא הסבר רק עם כותרת, מבקשים עוד ועוד מידע למרות שיש לכם את כל האפשריות לקבל אותו בלי לטרטר את המבוטח. פשוט מורחים את הזמן כדי שאני יוותר על הזכיות שלי.‏ טעונים שלא קבלושלחתי טספים למרות שאני מוכיח להם ששלחתי והם החזירו תשובה במייל שהתקבלו ובטיפול.האם ניתן לתבוע על כל היחס המזלזל,חוסר השירות והטעיות שביצעו במהלך הטיפול.