אוקיי אז ככה, אני לקוח וותיק של הוט שסובל מבעיות טכניות רבות במהלך כל חודש אם זה תקלות אינטרנט או טלוויזיה.‏ מפצים אותי כל חודש בחודשו בגלל התעקשות שלי להשקיע מזמני ומרצי ולהתלונן על השירות ובשבועיים האחרונים החלטתי לסיים איתם את הקשר.‏ ב26.11 שלחתי להם הצהרת התנתקות, אף אחד לא טרח להתקשר חזרה ולוודא ניתוק וכמובן שלא ניתקו אותי.‏ ב2.12 שוב שלחתי בקשת ניתוק ויתרה מכך לאחר שחלפו 3 ימי החסד התקשרתי אליהם ב6.12 ביוזמתי לוודא ניתוק הם טענו שלא קיבלו שום בקשת ניתוק (כמו תמיד ניצלו פירצה בתקנון שעל הלקוח לוודא שהבקשה התקבלה) באותו שיחה הצהרתי בפני הנציגת שירות שברצוני להתנתק מכל שירותי הוט התחילה לנסות לשכנע אותי ושראתה שזה לא מצליח לה רצתה להעביר אותי לקשרי לקוחות סירבתי כי אין לי זמן לעוד נציגת שכנוע וביקשתי ניתוק מיידי.‏ היום ב12.12 יצרתי איתם קשר שוב עם השירות של הוט והם טוענים שהטיפול נמצא אצל קשרי לקוחות והם לא יכולים לספק לי תשובות למה עוד לא ניתקו לאחר 6 ימים, יתרה מכך אפילו לא הרימו טלפון ללקוח.‏ בשבועיים האלה חיכיתי פעמיים בהמתנה מייגעת ללא אפשרות השארת מספר לחזרה וללא מידע על מיקומי בתור לאורך כל ההמתנה.‏ המתנה אחת ארכה 11 דק, המתנה שנייה ארכה כשעה שלמה!, השאלה שלי כזו, יש לי את השיחות מוקלטות ואת ההמתנה מוקלטת.‏ האם יש עילה לתביעה ללא הוכחת נזק בשני המקרים החופפים (ניתוק שלא בוצע + המתנות ), מה הסכום הלגיטימי לפיצוי?