שלום רב, לצערי הרב תמצית בעייתי היא ארוכה.‏ כעבור 7 חודשים מהתנתקותי משרותי החברה(החזרת הציוד וסגירת התשלום) נדהמתי לגלות כי כרטיס האשראי שלי חוייב על ידי החברה, כאשר התקשרתי לברר מה הסיבה לכך נציג השירות טען שזה נעשה כיוון שלא החזרתי את כל הציוד.‏ כמובן ששמרתי את כל האישורים על כל דבר שיצוץ וכך היה, אמרתי לנציג שיש לי את כל המסמכים המעידים על כך שהחזרתי את הכל, אך הנציג טען שאני צריך לעשות בדק בית וכו.. לאחר חצי שעה או יותר של אותה שיחה שהמשכתי לטעון כי נגרם לי עוול.‏ נציג השירות עשה בדק בית אצלו וגילה כי באמת החזרתי את הציוד וחוייבתי לחינם.‏ לבסוף ביקשתי כי יזכו אותי בכרטיס האשראי במיידי ובתגובה אמר לי הנציג כי זה תהליך של וועדה שצריכה לאשר זאת וזה יקח זמן. ביקשתי לדבר עם מנהל אך במקום זאת ניתקו לי את השיחה בפנים.‏ לאחר כמה שבועות בהם לא חזר אלי אף נציג, ראיתי שהכרטיס חוייב וזוכה ופניתי לחברת האשראי שתחסום את החברה על מנת שלא יעשו שימוש נוסף בכרטיס.‏ לצערי הרב במהלך החודש קיבלתי שיחת טלפון ממשרד עוכי דין כי אני רגע לפני תהליך הוצאה לפועל כיוון שחברת הוט זיכתה אותי שוב פעם בטעות ולא יכלה להשיב את כספה בחזרה כי הם חסומים, ולכן עליי לשלם מייד את הסכום שהיה גבוה יותר משום מה, ובנוסף לכך שכר טרחה, כאשר ביקשתי פרטים נוספים ממשרד העורך דין נאמר לי שהוט היחידים שיכולים להעביר לי וכך ההפך. כמובן שהכל לווה בצורה אטומה ומורטת עצבים.‏ כמובן ששלמתי את מה שהופקד לי בטעות וקיבלתי הנחה קלה על שכר הטרחה, אך ברצוני לתבוע על כל העוול שנגרם לי, על השימוש בכרטיס האשראי שלי לאחר תקופה ארוכה מסייום העיסקה ללא ידיעתי,על הזלזול הזמן והאנרגייות שבוזבזו, אשמח לקבל תשובה הכוונה עזרה יש לי הקלטות האם אני יכול לעשות מעשה?, תודה וחג שמח!