שלום, צריך עזרה עם יש לי עילה לתביעה את חברת אורנג.‏ ביוני 2010 אישתי שמה את המכשיר שלה בתיקון בצרכז שירות לונודון מיניסטור בת"א.‏ יומיים אח"כ היא נכנסה לשמירת הריון ולכן לא יכלה להגיע לקחת את המכשיר. לאחר כחודש וחצי פנינו למוקד שירות ע"מ לבקש שישלחו לנו את המכשיר הביתה או לנקודת שירות קרובה יותר, נאמר לנו שזה בלתי אפשרי אך הטלפון עדיין בלונדון מיניסטור מחכה לנו שנבוא ניקח אותו משם, לאחר יומיים הגענו ללונדון מיניסטור ונאמר לנו שהמכשיר נשלח למעבדה ושנדבר עם המוקד כדי שישלחו לנו אותו הביתה, דיברנו שוב עם המוקד ושוב נאמר לנו שהמכשיר נמצא בלונדון מיניסטור בטוח. אמרנו שהיינו שם ואמרו לנו שלא אז אמרו שיחזרו אלינו. לאחר כמה שעות חזרו אלינו ואמרו לנו שהמכשיר שלה נגרס ולא ניתן להחזירו. הבטיחו לנו פיצוי - ולא אמרו מה אמרו שנגיע למרכז שירות בלונדון מיניסטור ורק לשם!! כדי שהם יפצו אותנו. שהגענו לא היו מוכנים לפצות אלא רק לתת לנו הנחה בשידרוג המכשיר, בגלל שאנחנו היינו כבר בסוף תקופת התחייבות לא רצינו להתחייב לתקופה נוספת רצינו מכשיר תמורת מכשיר על אותה תוכנית מכיוון שהם לא הסכימו פנינו למוקד השירות ע"מ להתנתק, וביקשנו לנתק את כל הקווים שיש לנו באורנג (סה"כ 4 קוים).‏ במשך כמה ימים ניסו לשכנע אותנו מנהלים בדרגות שונות להישאר אך אף אחד לא נתן הצעת פיצוי אחרת אז לא הסכמתי וב9/8 ביקשתי להתנתק סופית והובטח לי שעד 10/8 הקווים ינותקו.‏ פרט לקו אחד, אף קו לא נותק כל פעם שפנינו אמרו שזה בטיפול וינותק עוד באתו היום. בדצמבר 2010 אנחנו פתאום מקבלים מכתב מעו"ד שאנחנו חייבים 1700 שקל + 300 דמי טיפול של עו"ד לאורנג, לאחר בדיקה מול אורנג מסתבר שאנחנו אף פעם לא ביקשנו להתנתק וזה חיוב של חשבוניות. אני אמרתי להם שאנחנו ביקשנו להתנתק כבר באוגוסט ולא נותקנו והם אומרים שיש פניות אבל הם צריכים להאזין לשיחות. מאז מבטיחים לנו כל פעם שיבדקו את זה ויחזרו אליי אבל עדיין לא חזרו ובינתיים העו"ד מוציא לנו עיקול לחשבון.‏ אני רוצה לתבוע מהם שיבטלו את החיוב ההזוי הזה שהם המציאו, + שווי המכשיר שהם זרקו + פיצוי על עוגמת הנפש וההמתנה, ועל כל הטירטור שעברתי בחודשים הללו, כי באמת הם הוציאו אותי מדעתי, כל שיחה איתם גם ארכה מעל לחצי שעה ואפילו שעה עם הזמן המתנה.‏ האם לדעתכם זה סיבה מוצדקת ?