כל אדם עלול לחוש לעיתים כי נעשה לו עוול (רמאות, מחדל, התחייבות שלא קויימה, סכסוך ועוד). למרבה הצער, אנשים רבים נרתעים מלעמוד על זכותם לקבל את המגיע להם ע”פ חוק. במקרים אחרים ישנם אנשים העומדים על זכות המגיעה להם ע"פ חוק, אך פועלים להשיגה בדרכים פסולות, גם אם בתום לב. אלה גם אלה אינם משיגים תוצאות מוצלחות. הסיבות לכך הן לרוב חוסר בידע, נסיון והדרכה.
לשם כך העמדנו לרשותכם הציבור הרחב ארבעה פורומים ייעודיים:
תביעות קטנות, ענייני עבודה, סכסוכי שכנים בבית משותף, ענייני משפחה.
כאן תוכלו לבקש ולשתף עצות ומידע בין משתמשי האתר והנהלת הפורום.
האמור בפורום אינו מהווה חוות-דעת משפטית ו/או תחליף לייעוץ משפטי. המידע באתר הינו כללי בלבד ואין להסתמך עליו. אין לשלוח תגובות אשר כוללות פרסומות או תכנים בלתי חוקיים כגון דברי הסתה, הוצאת דיבה או סגנון החורג מגבול הטעם הטוב. מערכת הפורום רשאית להסיר או לערוך הודעות.
ברשותי בר מים שרכשתי מחברה מסויימת ויש עליו עדיין אחריות. לפני קצת יותר משבוע הבר התחיל לנזול והזמנו טכנאי. הטכנאי הגיע ואמר שצריך להחליף חלקים מסויימים אך הם חסרים במלאי ואין צפי למתי הם יתחדשו. לאחר כמה שיחות נוספות לשירות לקוחות ואיומים בתביעה נאמר לי שהטכנאי יגיע שוב להחליף רק חלק מהחלקים (מה שקיים במלאי) ושהמתקן יעבוד בינתיים, וכששאר החלקים יגיעו יצרו איתי קשר שוב. לאור הניסיון שלי עם השירות שלהם לא נראה לי שזה יקרה. האם יש סעיף או חוק שאומר שהם חייבים להחליף כל מה שצריך במסגרת האחריות? או שכל עוד המכשיר עובד אז לא יכולות להיות לי טענות אליהם?
אתמול הטכנאי היה החליף חלק והיום שוב נוזל, האם אני יכולה לתבוע אותם על אי עמידה באחריות? לתבוע ביטול עסקה? אין להם כבר יותר משבועיים חלקים ואין גם צפי למתי יתחדשו
אם לא עמדו בתנאי האחריות או בתקנות חוק הגנת הצרכן אזי קיימת עילה לתביעה, אם כי לפני כן רצוי לפנות אליהם ישירות בדרישה לפיצוי או ביטול עסקה, בהתאם הנסיבות. אם ניתן להינות מהמכשיר, ורק נגרמה עגמת נפש מהנזילה אזי ניתן להסתפק בדרישה לתיקון התקלה ופיצוי בגין עגמת הנפש בהתאם למשך הזמן שהתקלה לא תוקנה.
השאר תגובה
