כצרכן, חובתך לשלם את חובך במועד ובמידה וקיימת בעיה בקבלת החשבון, עליך לפנות אל הספק ולבקש להסדיר את עניין משלוח ההודעות (כיום ניתן לבקש לקבל הודעות וחשבונות למייל).

לעו"ד שלום רב

תחילה. תודה על התייחסותך.

מבקש לברר הסטירות שעולות מתשובתך לפנייתי.

*לעו"ד. בתשובתך אתה מציין - ציטוט :

1."כצרכן, חובתך לשלם את חובך במועד"

א. האם כצרכן באחריותי גם להיות על תקן אחראי על איכות השירות של החברה ולמלא תפקיד מבקר פנים ותלונות ציבור ?

ב. האם כצרכן אני צריך להעיר ולהאיר על כל תקלה בור ומכשול בסביבת עבודת החברה ולחייב אותי לתקן סדרי עולם ?

2.לעו"ד. בתשובתך לא ברור מדוע ההתעלמות ואי ההתייחסות מהעוולה שנעשה כלפי, מפגיעה בשמי הטוב כשברור בפרוט פנייתי שהחברה מצידה חייבת לנהוג אחרת כלפי ( במקרה זה מדובר עלי ?

3. לעו"ד. אתה מדגיש בתשובתך לפנייתי - מצטט:    "עליך לפנות אל הספק ולבקש להסדיר את עניין משלוח ההודעות"

א. חסר בתשובתך האחריות הרובצת על החברה וההתעלמות מאוזלת ידה של החברה כלפי שלא עשתה די כדי ליצור קשר בשום אמצעי תקשורת טכנולוגי הקיים היום בשפע וללא הגבלה ?

4. לעו"ד. בתשובתך אתה מציין "שמחובתי לשלם" וזה ברור לכל בר דעת. 

א. לעו"ד. נראה שהסקת שאני לא רוצה לשלם וזה ממש לא כך.

ב. לעו"ד-אך באותה נשימה אתה לא מתייחס איך אני אמור לעשות זאת עם המידע / המכתב לא מגיע אלי כנדרש ובזמן. האם תשובתך הייתה זהה לו המכתב חשבון היה מגיע בעוד 8 או 15 שנה - וסך החשבון היה 6 מיליון₪ -תמוה ?

5. לעו"ד. בתשובתך אתה מעלה - ואני מצטט :

"כיום ניתן לבקש לקבל הודעות וחשבונות למייל"

א.לעו"ד. אני כבר ציינתי והזכרתי בפנייתי למעלה שהחברה לא שלחה כלל הודעות - באף אמצעי טכנולוגי ולא ניצלה לזכותה אף יישומון שקיים ובאפשרות להודיע (?)

* החברה לא שלחה SMS, ולא ווצאפ, ולא אימייל ולא מכתב רגיל ולא מכתב רשום ולא הודעה אנושית ולא הודעה קולית מוקלטת -לאישור ולא מברק בהול ולא פרסמה הודעה לתשומת לב בלוח מודעות בבניין ולא העבירה מכתב מסר דרך וועד הבית

לעו"ד. בכל מקרה תודה רבה על התייחסותך.  לדעבוני נראה שגם כאן אני לבד בהתמודדות

בכבוד רב

כמובן שכל ספק מחוייב לפעול כלפי לקוחותיו בהגינות ובתום לב.

לכן, אם אתה סבור שהחברה עוולה כלפיך, ובפרט אם בכך היא גרמה לך נזקים (ובכלל זה נזקים לא ממוניים), באפשרותך להגיש נגד החברה תביעה קטנה.