שלום רב, הזמנתי משקפיים משרדיות (לקריאה ולמחשב ) אצל חנות, ברשת אופטיקה גדולה.‏ בטרם ההזמנה בדקה אותי אופטומטריסטית מוסמכת וקבעה לי , את מספר הראייה. (להלן בדיקה א ), ביקשתי לקבל את , המשקפיים בדחיפות.‏ המשקפיים שסופקו לי לאחר כשבועיים (כמקובל ברשת זו ), לא נתנו לי , מענה ראייה הולם.‏ התברר לי שאני רואה בהם מטושטש, ולאחר זמן קצר , מתחילים לי כאבי ראש ועיניים דומעות, כך שאיני מסוגל להמשיך, בקריאה בהם.‏ חזרתי לחנות , שם ערכה לי האופטומטריסטית בדיקת עיניים, חוזרת , על פיה החליטה לשנות את המספר בכ- רבע מספר.‏ לאחר התיקון שארך כמה שבועות ( זמן רב לטעמי ), סופקו, לי המשקפיים. התברר לי כי לא נעשה כל תיקון בעדשות.‏ ראיתי בהן בדיוק אותו הדבר כמו בפעם הקודמת.‏ שוב מטושטש , כאבי ראש ועיניים וכו.‏ חזרתי שוב לחנות וטענתי כי לא נערך כל תיקון.‏ המשקפיים נבדקו בחנות והתברר כי אכן לא בוצע בהן, כל תיקון.‏ שוב נשלחו המשקפיים לתיקון.‏ לאחר כמה שבועות חזרו המשקפיים מתיקון ונמסרו לי.‏ הפעם נראה כי נעשה ניסיון לתקנן, אך שוב בעיית הראייה , נותרה על כנה. טשטוש, כאבי ראש ועיניים וכו.‏ פניתי מיוזמתי לאופטומטריסטית ברשת אחרת, לבדיקת ראייה.‏ בבדיקה (להלן בדיקה ב ) נמצא כי יש הבדל מול הבדיקה של החנות, הן במספר הראייה שלי והן בצילינדר.‏ פניתי ביוזמתי לאופטומטריסטית נוספת ברשת אחרת לאישוש, הבדיקה. (להלן בדיקה ג ). התוצאות של בדיקות ב ו- ג הן עקביות.‏ תוצאת בדיקה ג יש בידי. תוצאת בדיקה ב אין לי כי מדיניות , הרשת שם היא לא לחייב את הלקוח בבדיקה וגם לא לתת את , מרשם הבדיקה.‏ בשלב זה - שכבר חלפו כ- 3 חודשים מיום ההזמנה, דרשתי מן החנות לבטל את העסקה, להחזיר לי את, מלוא התשלומים ואף לפצות אותי על הטרטורים , ועוגמת הנפש.‏ בחנות נמסר לי כי אי אפשר לבטל את העסקה, הרשת לא מחזירה כסף.‏ הם הציעו לי לתת להם את בדיקת הראייה שעשיתי , במקום אחר , והם ייצרו לי את העדשות בדיוק לפי, המרשם שיש בידי.‏ עוד ציינו כי הפעם זה על אחריותי.‏ אם יתברר כי המרשם החדש שגוי , הם לא מוכנים לתקן יותר.‏ אציין כי הטרטורים הללו נמשכים כבר 3 חודשים, וכבר נמאס לי מהחנות הזו.‏ אני נחוש לצאת מהברוך הזה ורוצה להזמין משקפיים , מחנות אחרת.‏ מה לעשות ?, תודה.