כל אדם עלול לחוש לעיתים כי נעשה לו עוול (רמאות, מחדל, התחייבות שלא קויימה, סכסוך ועוד). למרבה הצער, אנשים רבים נרתעים מלעמוד על זכותם לקבל את המגיע להם ע”פ חוק. במקרים אחרים ישנם אנשים העומדים על זכות המגיעה להם ע"פ חוק, אך פועלים להשיגה בדרכים פסולות, גם אם בתום לב. אלה גם אלה אינם משיגים תוצאות מוצלחות. הסיבות לכך הן לרוב חוסר בידע, נסיון והדרכה.
לשם כך העמדנו לרשותכם הציבור הרחב ארבעה פורומים ייעודיים:
תביעות קטנות, ענייני עבודה, סכסוכי שכנים בבית משותף, ענייני משפחה.
כאן תוכלו לבקש ולשתף עצות ומידע בין משתמשי האתר והנהלת הפורום.
האמור בפורום אינו מהווה חוות-דעת משפטית ו/או תחליף לייעוץ משפטי. המידע באתר הינו כללי בלבד ואין להסתמך עליו. אין לשלוח תגובות אשר כוללות פרסומות או תכנים בלתי חוקיים כגון דברי הסתה, הוצאת דיבה או סגנון החורג מגבול הטעם הטוב. מערכת הפורום רשאית להסיר או לערוך הודעות.
שלום רב,
רכשתי תנור-גז דרך חברת וואלה שופס, יש לציין כי לא קיבלתי כל מידע לגבי ההתקנה והתשלום, כמו כן עניין התשלום להתקנה לא מוזכר באתר.
כאשר התנור הגיע התקשרתי לחברה אך לא היה מענה בחול המועד למרות שבאתר נרשם כי הם עובדים בחול המועד. עקב כך הופנתי לשירות תיקונים של החברה ושם נאמר לי כי הם יכולים להתקין לי את התנור בתשלום, וכי אני יכולה להזמין גם טכנאי מקומי שיבצע התקנה. העדפתי לפנות לטכנאי מקומי היות שהבטיח לי שיגיע יותר מהר. המתקין אכן התקין לי את התנור, בתנור נתגלה פגם בוו מסוים שהיה מחובר לזכוכית, אך בגלל הקושי להסתדר ללא התנור סוכם כי אשלח תמונה לשירות החברה והם יטפלו בזה, מחוסר ברירה הסכמתי כי הטכנאי יבצע התקנה.
הטכנאי הוציא קופסא מתוך התנור ואפילו חיבר לחשמל, כך שאני חשבתי שהתנור מוכן לשימוש.
אלא שיום אחרי כאשר חיממתי משהו בתנור הרחתי ריח לא טוב והתקשרתי לטכנאי, שאלתי אם הכל בסדר ואפשר להשתמש בו והוא אמר שכן וכנראה הריח בגלל שהוא חדש. אח"כ יצא גם עשן, ואז ראיתי שהוא פשוט השאיר את גלוית האחריות עם חוברת ההפעלה של התנור וחלקים נוספים שהיו בתוך שקית ניילון, הדבר היה מסוכן מאוד ויצר ריח נורא ותחושה דוחה כך שאינני מסוגלת להשתמש בתנור יותר.
שאלתי היא האם אוכל לתבוע על הזק שנגרם לי? ואת מי עלי לתבוע על כך?
תודה
סיגלית כהן
לא הבנתי, הפעלת את התנור כשבתוכו שקית ניילון עם חפצים שונים, ואת מעוניינת לתבוע בשל הנזק שנגרם כתוצאה מכך?
כן בדיוק כך!, קניתי תנור והזמנתי התקנה לתנור גז משולב, הטכנאי שהגיע והתקין את התנור דאג להכניס אותו לשקע ולהוציא ממנו קופסא שהייתה בתוכו, אבל לא דאג להוציא את שאר הדברים שהיו בו והגיעו עם התנור מהחברה כגון אחריות חוברת הפעלה וכו'. שאלתי אותו אם אני יכולה להשתמש בתנור והוא אמר שכן, כמו כן אחרי שהפעלתי אותו אמרתי לו שיש ריח מוזר בתנור, רק אחרי שאכלתי ממה שחיממתי ראיתי שכל הניירת של התנור שעטופה בניילונים נמצאת מוחבאת מתחת לכל המגשים, כך שלא ניתן היה לראות אותם. ובכך נגרם לי גם נזק לתנור וגם נזק מהשימוש בו. הייתי מצפה שטכנאי שמתקין תנורים ישים לב לפני שהוא אומר למישהו להשתמש בו שהוא מוכן להפעלה מכל בחינה, ואפילו ידליק אותו בעצמו לראות שהכל בסדר, על זה שילמתי לו, ואם נגרם לי נזק זה מהרשלנות שלו! מקווה שהסברתי את עצמי. תודה.
דעתי האישית היא שהיה עלייך לבדוק מה יש בתנור לפני הפעלתו וכי האחריות בעניין זה היא עלייך, או לכל הפחות ברובה עלייך. ייתכן כי קיימת מידה כלשהי של אחריות למתקין, כיוון שמצופה ממנו, כמי שעוסק בכך, לוודא שהחפצים הנ"ל לא נשארו בתנור או להסב את תשומת לבך לכך.
במקרה זה לדעתי כדאי לבדוק כיצד להסיר את שאריות החומר השרוף, אולי אם תכשיר מיוחד, ובכך לאיין את הנזק.
השאר תגובה
