שלום.‏ לאחר שראיתי פרסום באינטרנט של חברה שעוסקת בשירותי טלוויזיה ברוסית דרך אינטרנט השארתי את הפרטים שלי ליצירת קשר. לאחר יומיים יצרו איתי קשר בהסבירו שעלות השרות הינו 69 ש"ח לחודש. תיאמו איתי התקנה. הטכנאי איחר בשעתיים וחצי. תוך כדי התקנה הסביר שאני צריך לשלם 69 ש"ח במהלך 3 שנים ואחרי זה תשלום חודשי יורד ל-45 ש"ח. כמו כן יש לי אפשרות לבטל את העיסקה תוך שבועיים מיום ההתקה. החלטתי ללכת על זה ולהחליט במהלך השבועיים. לאחר יומיים כשראיתי שאיכות השידור אינה מספקת את הצרכים שלי החלטתי לבטל את השירות ואז ראיתי בתופס ההתקנה שאותו חתמתי שגם אם אני מבטל את העיסקה במהלך השבועיים הראשונות אלי לשלם דמי התקנה בגובה 500 ש"ח.‏ לפי בירור שעשיתי התברר לי שגובה דמי התקנה לא יכולה לעלות יותר מ-100 ש"ח. החברה פעמיים קבע לי שעת הגעה של טכנאי כדי לאסוף את הציוד, אך הוא לא הגיע ולא הודיע שלא יגיע. אני ביקשתי שטכנאי יבוא עם אסמכתא כול שהיא שהוא אסף את הציוד. בפעם השלישית כשטכנאי כבר הגיע, הוא בא בלי שום ניירת, שום מסמך שיכול להוכיח שהוא אכן אוסף את הממיר שלהם. כמובן שאני סירבתי להחזיר את הממיר ואז קיבלתי טלפון מהחברה עם הבטחה שצפוים לי בעיות והסתבכתי איתם.‏ פניתי לעורך דין, הוא עזר לי עם כתב תביעה על סך 12000 ש"ח. על דמי התקנה, איחור ואי הגעתו של טכנאי, איום טלפוני.‏ האם יש סיכוי לתביעה הזאת? איך אני אדע אם חברה הזאת הגישה כתב הגנה ומתי? וכמה זמן נמשך כל התהליך הזה? הגשתי תביעה ב-4.5.2017.