שלום
קניתי חבילת שיווק מאתר אכסון אתרים אמריקאי שאני רשומה בו שנים ודרכו קניתי דומיין. באותו היום ביטלתי את הקניה והסרתי את המוצר מהחשבון שלי.
מה שלא ידעתי כי אין פרסום על זה במיילים הרבים שהם שולחים או בתקנון ההחזר הכספי שלהם זה שעל מנת לקבל החזר הייתי צריכה גם להתקשר אליהם ולבקש החזר.
מאז פתחתי נגד החברה תלונה בפייפל וזה גרם לסיבוך ועיכוב אל מול החברה, מה גם שפייפל טענו שאינם יכולים לעזור כי החברה שלחה להם הוכחה שקיבלתי את המוצר – למרות שמחקתי אותו ואיני יכולה להשתמש בו בכלל.
סגרתי את התלונה בעקבות המלצה מאחד הנציגים של החברה שטען שעלי לבקש בקשת החזר מיוחדת שאותה הגשתי ב1.1.25 והסברתי שוב את המקרה כולל מסמכים.
עד היום לא קיבלתי החזר – וכל פעם שאני מתקשרת הטענה של הנציגים היא שעבר זמן שבו מותר לי לקבל החזר, הכסף תקוע בפייפל ועוד כל מיני תירוצים שמעידים על השירות הגרוע שהחברה הידרדרה אליו עם השנים.
האם אני יכולה לתבוע אותם מהארץ?
יש לציין כי זו חברה שמחזיקה לכאורה נציגי תמיכה בכל מיני מדינות, ויש להם מספר טלפון מקומי אבל הוא מעביר לנציגים בהודו או פיליפינים ולפעמים עם קצת מזל אנגליה.