כל אדם עלול לחוש לעיתים כי נעשה לו עוול (רמאות, מחדל, התחייבות שלא קויימה, סכסוך ועוד). למרבה הצער, אנשים רבים נרתעים מלעמוד על זכותם לקבל את המגיע להם ע”פ חוק. במקרים אחרים ישנם אנשים העומדים על זכות המגיעה להם ע"פ חוק, אך פועלים להשיגה בדרכים פסולות, גם אם בתום לב. אלה גם אלה אינם משיגים תוצאות מוצלחות. הסיבות לכך הן לרוב חוסר בידע, נסיון והדרכה.
לשם כך העמדנו לרשותכם הציבור הרחב ארבעה פורומים ייעודיים:
תביעות קטנות, ענייני עבודה, סכסוכי שכנים בבית משותף, ענייני משפחה.
כאן תוכלו לבקש ולשתף עצות ומידע בין משתמשי האתר והנהלת הפורום.
האמור בפורום אינו מהווה חוות-דעת משפטית ו/או תחליף לייעוץ משפטי. המידע באתר הינו כללי בלבד ואין להסתמך עליו. אין לשלוח תגובות אשר כוללות פרסומות או תכנים בלתי חוקיים כגון דברי הסתה, הוצאת דיבה או סגנון החורג מגבול הטעם הטוב. מערכת הפורום רשאית להסיר או לערוך הודעות.
לגבי: חוק 6 דקות ההמתנה בטלפון
שלום רב התקשרתי לחברת מקס אשראי
וענו לי פעם 1 אחרי חצי שעה
ובמועד אחר השיחה נותקה אחרי שעה.
האם אפשר לתבוע 50 אלף?
והאם הכל הולך אליי
במקרה של בנקים וחברות אשראי, החוק מקנה את הסמכות לרגולטור (המפקח על הבנקים), והוא מאפשר לחברות חריגות מסוימות (כמו אחוז מסוים של שיחות שיכולות לחרוג מה-6 דקות, מבלי להיחשב כהפרה של החוק).
במקרה זה הסמכות להטלת קנסות היא בידי הרגולטור, ולא הצרכן באופן אישי ללא הוכחת נזק.
לכן אם אתה רוצה לקבל פיצוי ישיר מהחברה (תביעה אזרחית) – החוק עצמו לא מקנה לך אותו אוטומטית. במקרה כזה עליך להראות נזק ממשי שנגרם לך בגלל ההמתנה, ולא רק את העובדה שהמתנת יותר מדי זמן.
השאר תגובה
