שלום רב, לפני מספר חודשים זוכיתי על ידי חברת נטוויזן על כל החיובים (הלא מוצדקים) שבהם חוייבתי וקיבלתי מכתב שמאשר זאת ומאז סגרתי את חשבון הבנק ולפיכך גם אמצעי התשלום שיש להם כבר לא בידי.. לפני מס ימים קיבלתי חשבונית למייל לבקשת תשלום. לאחר שהתקשרתי לבדוק במה מדובר, אמרו לי שזה ריבית על חוב ישן. כשאמרתי לנציגה שזה לא ייתכן גם בגלל המכתב וגם בגלל שה"חוב" לא היה מוצדק ולראייה בוטל ולכן לא יכול להיות שאשלם עבורו ריבית, היא חזרה ואמרה לי שזה המצב. מה לעשות?, דבר נוסף, לפני כחודש דיברתי עם נציג שירות בתמי 4 שהבטיח לי שהוא לוקח את פרטי כרטיס האשראי שלי רק בשביל לצרף אותי לשירות ובכדי שאוכל להנות מהתקנה מוזלת עם מעבר הדירה. ושהוא מתחייב באופן אישי שלפני תום השנה הראשונה לא יהיה כל חיוב. להפתעתי לפני יומיים ראיתי חיוב בכרטיס אשראי על מוצר שבכלל לא קיבלתי. ההתנהלות מולם מוציאה לי את המיץ, מעייפת אותי וגוזלת לי זמן יקר שכן שעות העבודה שלהם הינם 8-17 שזה שעות העבודה שלי והם גורמים לי המון נזקים ועצבים. מה אוכל לעשות? אני מרגיש שהם "תופסים אותי" כי בלי השירות שלהם לא אוכל לקבל סננים ונורות ואז המכשיר שברשותי (עליו אני עדיין משלם) חסר תועלת.האם אוכל לקבל החזר חלקי על מכשיר תמי 4 שברשותי או להגיש תביעה כלשהי או לעשות משהו?, בבקשה בבקשה בבקשה עזרתכם! אני מיואש ולא יודע מה לעשות!