כל אדם עלול לחוש לעיתים כי נעשה לו עוול (רמאות, מחדל, התחייבות שלא קויימה, סכסוך ועוד). למרבה הצער, אנשים רבים נרתעים מלעמוד על זכותם לקבל את המגיע להם ע”פ חוק. במקרים אחרים ישנם אנשים העומדים על זכות המגיעה להם ע"פ חוק, אך פועלים להשיגה בדרכים פסולות, גם אם בתום לב. אלה גם אלה אינם משיגים תוצאות מוצלחות. הסיבות לכך הן לרוב חוסר בידע, נסיון והדרכה.
לשם כך העמדנו לרשותכם הציבור הרחב ארבעה פורומים ייעודיים:
תביעות קטנות, ענייני עבודה, סכסוכי שכנים בבית משותף, ענייני משפחה.
כאן תוכלו לבקש ולשתף עצות ומידע בין משתמשי האתר והנהלת הפורום.
האמור בפורום אינו מהווה חוות-דעת משפטית ו/או תחליף לייעוץ משפטי. המידע באתר הינו כללי בלבד ואין להסתמך עליו. אין לשלוח תגובות אשר כוללות פרסומות או תכנים בלתי חוקיים כגון דברי הסתה, הוצאת דיבה או סגנון החורג מגבול הטעם הטוב. מערכת הפורום רשאית להסיר או לערוך הודעות.
היה לי קו טלפון ותשתית אינטרנת בחברת הוט. שלחתי בקשה לביטול של כל השירותים. לא קיבלתי פניה מהוט יותר מחודש ימים אז התקשרתי בנושא אחר ואז הנציגה אמרה שלא קיבלו שום בקשה לניתוק ממני והיא מעבירה את זה למחלקת ניתוקים שיחזרו אלי תוך 48 שעות. הנציג חזר למחרת אמרתי לו שברצוני לנתק קו אינטרנט וקו טלפון כפי שציינתי לאחר שיחה לא ארוכה אמרתי שאני רוצה להשאיר את טלפון מספר ימים כדי לניידו לחברה אחרת ואינטרנת אני לא משטמש כחודש ימים כבר ומפחנתי הוא כבר נותק. הנציג אמר שיעביר פניה למנהל ושיחזרו אלי. קיבלתי חיוב יתר על האינטרנט של חודש ימים ובנוסף ניתקו לי גם קו טלפון אחרי כמה ימים למרות שאמרתי שאני לא רוצה למתק. כשהתקשרתי לשירות לקוחות כדי שיחזירו לי קו טלפוןהתחילו להעביר אותי ממוקד למוקד ועברתי כ20 נציגים במשך כשבועיים ללא תוצאה. קו טלפון לא החזירו לי מה שהציעו זה לעשות קו חדש בתנאים שונים לגמרי ממה שהיה לי. עד עכשיו מתקשרים עלי כל יום-יומיים נציגי הוט בטענה שפניתי בקשר להצטרפות למרות שצינתי שאני לא מעוניין לקבל שוב הצעות שיווקיות. האם ניתן להגיש תביע על חיוב יתר אחרי ניתוק? ניתוק קו טלפון שלא לפי בקשתי? הטרדה של נציגי מכירות שמתקשרים כל כמה ימים? עוגמת נפש וטרחה רבה שנגרמה לי?
התשובה חיובית לכל שאלותיך. בפרט, במקרים מסויימים של חיוב לאחר ניתוק ניתן לתבוע 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.
השאר תגובה
