באתי לסלקום ואמרתי להם שהסוללה של הפלאפון לא תקינה ובגלל זה הוא לא נדלק, וביקשתי שיחליפו אותה. הם טענו שהסוללה בסדר גמור ושרק צריך לעשות עדכון תוכנה למכשיר שזה משהו שעושים במקום, ועולה 100 שקלים ושעלי לחזור לאחר חצי שעה. כשחזרתי הם אמרו שהם טעו וזאת לא בעיה של עדכון תוכנה או סוללה - שיש בעיה במכשיר עצמו, שהוא מקולקל וכדי לתקן אותו צריך להכניס למעבדה וזה יעלה 300 שקלים. הלכתי וחזרתי לאחר כמה ימים לקחת את הפלאפון וכששאלתי מה היתה הבעיה בו הנציג אמר לי שהסוללה לא תקינה (ושאין להם במלאי ואם אני רוצה להזמין יעלה עוד 300) ושהיה צריך לעשות לו עדכון תוכנה, אבל המכשיר עצמו בסדר ובכל מקרה אהיה חייבת לשלם 300 שקלים בגלל שהכניסו למעבדה- למרות שממש לא היו צריכים כי לא תקנו דבר ואמרו לי שעדכון תוכנה עולה 100 שקלים. לאחר מכן ראיתי שיש על המסך של הפלאפון מכה חזקה הנציג אמר לי שזה משהו שקורה ברגיל וזה "כולה" על המגן זכוכית. אמרתי שזה ממש לא בסדר והוא אמר שאין לו מה לעשות.‏ לאחר מכן הגעתי הביתה וראיתי שחוץ מזה שלמסך יש פיצוץ (כאילו זרקו אותו על הרצפה), הווייפיי, בלוטוס ועוד דברים במכשיר לא עובדים אז שאלתי חבר של המשפחה שמתעסק בפלאפונים והוא אמר שכנראה הם הפילו את הפלאפון ובטח הם שברו חלק בפנים.‏ הלכתי אליהם בפעם השלישית... הפעם הם הכניסו אותו למעבדה ללא תשלום ואני נאלצתי להיות שוב עוד כמה ימים עם מכשיר חלופי כשאנחנו כבר בשבוע השני לסיוט הזה.‏ היום חזרתי לקחת את הפלאפון (בפעם הרביעית!} והנציגה הודתה שכשהם הפילו אותו הם שברו לי חלק בתוכו ובגלל זה היו בעיות- והם החליפו את החלק במעבדה ועכשיו הכל תקין.‏ חזרתי הביתה ואני רואה שממשיכות הבעיות עם שהם גרמו להם והם לא תיקנו דבר - או לא תיקנו כמו שצריך.‏ אני כבר כל כך עצבנית ומיואשת.. עשיתי המון נסיעות הפסדתי עבודה! פשוט סיוט. זאת תהיה הפעם החמישית כבר :(, הכנסתי את הפלאפון במצב טוב- רק בקשתי להחליף סוללה, והחזירו לי פלאפון שבור ומקולקל!!!, מה לעשות??