כל אדם עלול לחוש לעיתים כי נעשה לו עוול (רמאות, מחדל, התחייבות שלא קויימה, סכסוך ועוד). למרבה הצער, אנשים רבים נרתעים מלעמוד על זכותם לקבל את המגיע להם ע”פ חוק. במקרים אחרים ישנם אנשים העומדים על זכות המגיעה להם ע"פ חוק, אך פועלים להשיגה בדרכים פסולות, גם אם בתום לב. אלה גם אלה אינם משיגים תוצאות מוצלחות. הסיבות לכך הן לרוב חוסר בידע, נסיון והדרכה.
לשם כך העמדנו לרשותכם הציבור הרחב ארבעה פורומים ייעודיים:
תביעות קטנות, ענייני עבודה, סכסוכי שכנים בבית משותף, ענייני משפחה.
כאן תוכלו לבקש ולשתף עצות ומידע בין משתמשי האתר והנהלת הפורום.
האמור בפורום אינו מהווה חוות-דעת משפטית ו/או תחליף לייעוץ משפטי. המידע באתר הינו כללי בלבד ואין להסתמך עליו. אין לשלוח תגובות אשר כוללות פרסומות או תכנים בלתי חוקיים כגון דברי הסתה, הוצאת דיבה או סגנון החורג מגבול הטעם הטוב. מערכת הפורום רשאית להסיר או לערוך הודעות.
שלום רב, רכשתי לפני פחות מ-5 חודשים נעל מחברת טימברלנד, הלכתי בה הליכה רגילה במהלך הזמן נוצרו חורים בשתי הנעליים כך שהן יצאו מכלל שימוש, פניתי לשירות הלקוחות שנפנפו אותי בטענה שהנעליים נקנו לפני זמן רב, ועניתי להם שבתקופת זמן של פחות מ-5 חודשים זה לא נורמלי שיהיו חורים בשתי הנעליים, ותשובתם לא השתנתה.
שאלתי, האם יש כאן אפשרות לתביעה?
האם פנית לשירות הלקוחות של החנות או לשירות הלקוחות של טימברלנד? או של נציגי טימברלנד בישראל?
בדוק מהם תנאי האחריות (ע"י החנות, ע"י טמברלנד ונציגיה) ומהו טיב המוצר על פי הפרסום שלו על ידי הגורמים הנ"ל.
קח בחשבון ש-5 חודשים זה זמן בלתי מבוטל וכי למעשה כל נעל (וככלל כל מוצר) ניתן להרוס בתנאים קשים, אפילו תוך זמן קצר מאוד.
לכן, לדעתי יהיה עליך להציג טיעונים משכנעים (בין היתר על פי ההנחיות לעיל). לדוגמא: אם גילך מבוגר מאוד ולא סביר שהעברת את הנעליים בתנאים קשים, וכדומה.
בהצלחה
השאר תגובה
