כל אדם עלול לחוש לעיתים כי נעשה לו עוול (רמאות, מחדל, התחייבות שלא קויימה, סכסוך ועוד). למרבה הצער, אנשים רבים נרתעים מלעמוד על זכותם לקבל את המגיע להם ע”פ חוק. במקרים אחרים ישנם אנשים העומדים על זכות המגיעה להם ע"פ חוק, אך פועלים להשיגה בדרכים פסולות, גם אם בתום לב. אלה גם אלה אינם משיגים תוצאות מוצלחות. הסיבות לכך הן לרוב חוסר בידע, נסיון והדרכה.
לשם כך העמדנו לרשותכם הציבור הרחב ארבעה פורומים ייעודיים:
תביעות קטנות, ענייני עבודה, סכסוכי שכנים בבית משותף, ענייני משפחה.
כאן תוכלו לבקש ולשתף עצות ומידע בין משתמשי האתר והנהלת הפורום.
האמור בפורום אינו מהווה חוות-דעת משפטית ו/או תחליף לייעוץ משפטי. המידע באתר הינו כללי בלבד ואין להסתמך עליו. אין לשלוח תגובות אשר כוללות פרסומות או תכנים בלתי חוקיים כגון דברי הסתה, הוצאת דיבה או סגנון החורג מגבול הטעם הטוב. מערכת הפורום רשאית להסיר או לערוך הודעות.
לפני כחצי שנה הזמנתי מיטת רכבת מיוחדת בחנות רהיטים, ישבנו עם המעצבת על כל הפרטים. ואז שלחה לנגר את התוכנית. המיטה סופקה, אבל עם ליקויים רבים, שאינם תואמים את התוכנית. הנגר ניסה לשכנע אותנו להסכים לזה, כי עדיף ככה וכו', אולם התעקשנו ויצרנו קשר עם החנות שאנחנו רוצים את המיטה בדיוק לפי התוכנית שבחרנו.
החנות בקשה שנמתין עוד 21 ימי עסקים עד לתיקון המושלם. ימי העסקים עברו. פנינו לחנות, ורק אז הנגר התקשר ואמר שיבוא לראות את המיטה (שהוא ראה כבר פעמיים את הליקויים) ובשבוע הבא יתוקן הכל.
אנחנו מרגישים שהם סוחבים אותנו ומזלזלים, ולכן שאלתי
1. האם עלינו להמתין כמה שיבקשו.?
2. האם לפי החוק מותר לנו לבקש החזר כספי/פיצוי על שלא עמדו בהסכם? וכמה?
תודה מראש לכל הכוונה בנושא
ראשית, יש לבדוק בהסכם המכר/בהזמנה את התנאים והפרטים לגבי תיקון ליקויים במוצר שהוזמן.
1. כמובן שלא, הגיוני להמתין זמן סביר לתיקון הליקויים.
2. איחור באספקת המוצר כשהוא מושלם ותקין משמעותו כשל תמורה המהווה עילה לתביעת פיצוי ובמקרים מסויימים אף לביטול העסקה.
השאר תגובה
