כל אדם עלול לחוש לעיתים כי נעשה לו עוול (רמאות, מחדל, התחייבות שלא קויימה, סכסוך ועוד). למרבה הצער, אנשים רבים נרתעים מלעמוד על זכותם לקבל את המגיע להם ע”פ חוק. במקרים אחרים ישנם אנשים העומדים על זכות המגיעה להם ע"פ חוק, אך פועלים להשיגה בדרכים פסולות, גם אם בתום לב. אלה גם אלה אינם משיגים תוצאות מוצלחות. הסיבות לכך הן לרוב חוסר בידע, נסיון והדרכה.
לשם כך העמדנו לרשותכם הציבור הרחב ארבעה פורומים ייעודיים:
תביעות קטנות, ענייני עבודה, סכסוכי שכנים בבית משותף, ענייני משפחה.
כאן תוכלו לבקש ולשתף עצות ומידע בין משתמשי האתר והנהלת הפורום.
האמור בפורום אינו מהווה חוות-דעת משפטית ו/או תחליף לייעוץ משפטי. המידע באתר הינו כללי בלבד ואין להסתמך עליו. אין לשלוח תגובות אשר כוללות פרסומות או תכנים בלתי חוקיים כגון דברי הסתה, הוצאת דיבה או סגנון החורג מגבול הטעם הטוב. מערכת הפורום רשאית להסיר או לערוך הודעות.
אני לקוח עסקי בחברת סלקום. לאחר כשנה וחצי של מרורים ואין ספור חיובים בלי צודקים הגעתי להחלטה לעבור לרשת פלאפון. לאחר 4 בדיקות חוזרות עם איש הקשר של החברה לבין סלקום הובהר לי חד משמעית כי תקופת ההתחייבות שלי למסלול נגמרה וכי מעבר לחברה סלולרית אחרת לא יהיה כרוך בקנס. ביצעתי את המעבר לרשת פלאפון הכולל את ניוד המספר. לאחר כחודש קיבלתי את החשבונית החודשית של סלקום הכוללת תשלום עבור יום אחד של שיחות שביצעתי בחודש הנוכחתי וחיוב בסך 800 עבור החזר שווי הטבה. מבדיקה שביצעתי עם איש הקשר נאמר לי כי אכן לא הייתי אמור לשלם את קנס העזיבה ולכן הוא יבדוק את העניין. מבדיקה שביצע איש הקשר שלי הובהר כי כי מדובר בטעות, לא הייתי אמור לשלם את קנס העזיבה וסלקום תזכה אותי בסך 800 ש"ח בחודש הבא. הגעתי להחלטה כי ברצוני לתבוע את סלקום וביקשתי את החוזה התקשרות שלי עםהחברה אך מאיש הקשר נמסר לי כי אין באפשרותו לספק לי זאת. האם יש כאן עילה לתביעה בגין עוגמת נפש? האם ניתן להגיש את התביעה רק על סמך הצגת החשבונית החודשית בה חויבתי והעתק התכתבות במייל בין איש הקשר שלי לנציג סלקום על כך שחויבתי בטעות?, מה הסכום המקסימלי שעליי לדרוש?
כן, ניתן לתבוע על עוגמת נפש והטרחה שנגרמו לך בעקבות החיוב השגוי. לגבי הסכום הראוי, אני מציע שתעיין בפסקי דין של תביעות קטנות בנושא חברות סלולר, ובנושא עגמת נפש בלינקים הבאים הבא:
פסקי דין של תביעות קטנות בנושא חברות תקשורת
פסקי דין של תביעות קטנות בנושא עגמת נפש
השאר תגובה
