כל אדם עלול לחוש לעיתים כי נעשה לו עוול (רמאות, מחדל, התחייבות שלא קויימה, סכסוך ועוד). למרבה הצער, אנשים רבים נרתעים מלעמוד על זכותם לקבל את המגיע להם ע”פ חוק. במקרים אחרים ישנם אנשים העומדים על זכות המגיעה להם ע"פ חוק, אך פועלים להשיגה בדרכים פסולות, גם אם בתום לב. אלה גם אלה אינם משיגים תוצאות מוצלחות. הסיבות לכך הן לרוב חוסר בידע, נסיון והדרכה.
לשם כך העמדנו לרשותכם הציבור הרחב ארבעה פורומים ייעודיים:
תביעות קטנות, ענייני עבודה, סכסוכי שכנים בבית משותף, ענייני משפחה.
כאן תוכלו לבקש ולשתף עצות ומידע בין משתמשי האתר והנהלת הפורום.
האמור בפורום אינו מהווה חוות-דעת משפטית ו/או תחליף לייעוץ משפטי. המידע באתר הינו כללי בלבד ואין להסתמך עליו. אין לשלוח תגובות אשר כוללות פרסומות או תכנים בלתי חוקיים כגון דברי הסתה, הוצאת דיבה או סגנון החורג מגבול הטעם הטוב. מערכת הפורום רשאית להסיר או לערוך הודעות.
היה לי טיפול בכללית סמייל בסכום של כמה אלפי שקלים. הרופא שטיפל בי היה ידוע באיחורים שלו ולאחר שפעמיים נקבעו לי תורים לערב והתור התעכב בלמעלה משעה החלטתי לקבוע תור להיות ראשון בבוקר. הוא איחר בשעה. אני מתאר פה את השתלשלות האירועים מאוד בקצרה, אבל היו גם עוגמות נפש מהצוות מסביב כמו למשל אחת המזכירות ששאלה מדוע לא התקשרתי כמו שאר המטופלים שיודעים על איחוריו של הרופא (שאגב - מקצועית הוא מעולה). גם מזכירה אחרת אמרה לי שידוע להם על האיחורים שלו ושאין מה לעשות. מנהל המרפאה סירב לתת לי אישור לעבודה על איחורו של הרופא בטענה שהם לא מנפקים כאלה אישורים. ושוב, כל זה על קצה המזלג. עברתי לרופאה אחרת וגם אצלה היה איחור פעם אחת של כמעט , שעה, אך לזכותה ייאמר שהיא התנצלה בניגוד לרופא הקודם. אני יודע שיש מקרים דחופים ועזרה ראשונה, אבל אצל הרופא הראשון זה היה זלזול ותו לא (כפי שמעיד המקרה שקבעתי תור להיות הראשון בבוקר כדי לראות את ההתנהלות). האם יש לי קייס לתבוע נגיד מחצית מהתשלום על עוגמת הנפש ושעות עבודה שהלכו לאיבוד?, תודה מראש.
שלחתי מכתב לשירות הלקוחות שלהם, והם שלחו מכתב לקוני.
היי עדי, ניתן לתבוע על איחור לא מקרי במתן השירות. לדעתי ייתכן שיש קייס לתבוע במידה וניתן להוכיח שהאיחורים הללו הם דפוס פעולה (לשם כך לא תזיק הקלטה של של המזכירה מודה בעניין), אך בחיים כמו בחיים, לא הכל שחור או לבן. במידה ואכן תחליטי לתבוע, לדעתי סכום התביעה אינו אמור להיגזר מגובה התשלום עבור הטיפול, כיוון שלא נפל פגם בטיפול עצמו. אלא, יש לתבוע על הנזקים שנגרמו בעקבות האיחור, קרי עוגמת נפש, הפסד שעות עבודה מעבר לנדרש בטיפול שכזה, וכד.
קיבלתי הצעת מחיר מכללית סמייל על טיפול אורתודנט , וסידרתי את כל התשלום ו שילמתי ו התחלתי הטיפול .
במשך הטיפול ביקש ממני הרופא לעשות סתימה בשיניים שלי ואני לפי בקשתו קבעתי תור ועשיתי , ואף אחד לא הודיע לי שזה בתשלום .
עכשוו שאני בסוף הטיפול ורק נשאר לי לקבל הפלטות שמגיעים ממעבדה , הגעתי לתור שלי אחרי המתנה של חודש ואומרים לי שלא העבירו את זה למעבדה כי יש לי חוב
הייתי בהלם ממש כי אני שילמתי הכל , ואחרי בדיקה יצא שהם לקחו 242 שח מהכסף ששילמתי לטיפול האורתודנט לטיפול של הסטימות שאני לא יודעת בכלל שזה היה בתשלום .
קודם כל היו צריכים להודיע לי שזה בתשלום מראש ולגבי הפלטות שלא יצוא למעבדה , כדי לסדר החוב לפני שאני לוקחת חופש מעבודה שלי בשביל לבוא למרפאה ולסיים את הטיפול , הם משחקים איתי איך שבא להם
והדבר השני שאני חתמתי על החוזה שהכסף הזה אך ורק לטיפול של האורתודנט , במידה והם החליטו לבצע טיפול נוסף בתשלום נוסף צריכים להגיד לי את זה ואני אחליט אם אני רוצה או לא במידה וכן אשלם על זה , אבל לא לוקחים לי כסף ממה ששילמתי על דבר אחר בלי אישור שלי
והדבר השלישי שהם עשו את זה איתי כמה פעמים וזה ממש עוגמת נפש לקחת ממני כסף מתי שרוצים בלי אישור שלי ושאני מגיעה למרפאה והולכת בלי טיפול ושעות העבודה שלי הולכים לאיבוד ,ובסוף מאחרים הטיפול
הייתי אמורה לסיים הטיפול תוך שנה וחצי ו עכשו עבר 4 שנים, בגלל הסיפורים שלהם .
חוץ מזה אני בכלל לא מרוצה מהתוצאה כי שינה לי את המראה של הפנים שלי מצד , הלסת התחתון חזר אחורה יותר מידי ! ועכשוו אני חייבת לטפל בזה מחדש אצל רופא אחר
האם מגיע לי פיצוי עוגמת נפש על זה או לפחות לפצות אותי בחצי המחיר ששילמתי?
על פי התיאור שלך וכפי שציינת, כנראה יש כאן כמה עילות לתביעה, בין היתר בגין חיובים ללא אישורך, עיכוב בטיפול ללא הצדקה.
ראי פסקי דין של תביעות קטנות בעניינים דומים (בתפריט העליון: 'ידיעות ופסקי דין')
השאר תגובה
