תביעת חברת נסיעות

היי...אנחנו זוג + 4 ילדים והזמנו דרך חברת תיירות 6 כרטיסי טיסה לקפריסין.‏ ישבנו מול הנציגה..התחברנו אליה והיא אלינו ובצענו את עסקת הרכישה.‏ 3 ימים לאחר מגן הגענו לשדה התעופה לבצע צק אין ושם מתברר כי הסוכנת מכרה לנו כרטיסי טיסה ללא מזוודות !!!!! הצטרכנו לשלם 1000 שקל בשדה התעופה כדי להעביר את המזוודות !!!, חסכנו שנתיים כדי לטוס וזו הטיסה הראשונה שלנו ולא ידענו שיש כרטיסים עם מזוודות וכרטיסים בלי מזוודות אבל בתור נציגה- כשאת מוכרת כרטיסים למשפחה שנוסעת שבוע שלם - זה אמור להיות מן הסתם עם מזוודות לא ?!!, בעלי מאד כעס באותו הרגע... נאלצנו להשתמש ב1000 ש"ח מתוך כספי הבזבוזים !!, כשחזרנו לארץ יצרנו קשר עם הנציגה והיא אמרה שטעתה אבל חברת התיירות מסרבת להחזיר את כספנו ומאז שבועיים אנו בשיחות טלפוניות מולם.‏ שאלותינו הן : האם ניתן לתבוע את חברת התיירות עבור ה 1000 ש"ח ? (לא בוצע גם גילוי נאות ), האם נוכל לתבוע עבור עוגמת הנפש הגדולה והמיותרת ( העיכוב הגדול בצק אין עד לתשלום עבור המזוודות ובגלל זה לא הספקנו להנות מהדיוטי פרי כמו שהילדים רצו לחוות -פעם ראשונה שם לעזאזאל עם הסוכני מכירות !!, ובנוסף..ההוצאה המיותרת של 1000 ש"ח מתוך כפי הבזבוזים ובגלל זה גם הוגבלנו בפעילות שרצינו לעשות בקפריסין...‏ אשמח לתשובתך ולסיכום על סכום התביעה שנוכל לתבוע , תודה