כל אדם עלול לחוש לעיתים כי נעשה לו עוול (רמאות, מחדל, התחייבות שלא קויימה, סכסוך ועוד). למרבה הצער, אנשים רבים נרתעים מלעמוד על זכותם לקבל את המגיע להם ע”פ חוק. במקרים אחרים ישנם אנשים העומדים על זכות המגיעה להם ע"פ חוק, אך פועלים להשיגה בדרכים פסולות, גם אם בתום לב. אלה גם אלה אינם משיגים תוצאות מוצלחות. הסיבות לכך הן לרוב חוסר בידע, נסיון והדרכה.
לשם כך העמדנו לרשותכם הציבור הרחב ארבעה פורומים ייעודיים:
תביעות קטנות, ענייני עבודה, סכסוכי שכנים בבית משותף, ענייני משפחה.
כאן תוכלו לבקש ולשתף עצות ומידע בין משתמשי האתר והנהלת הפורום.
האמור בפורום אינו מהווה חוות-דעת משפטית ו/או תחליף לייעוץ משפטי. המידע באתר הינו כללי בלבד ואין להסתמך עליו. אין לשלוח תגובות אשר כוללות פרסומות או תכנים בלתי חוקיים כגון דברי הסתה, הוצאת דיבה או סגנון החורג מגבול הטעם הטוב. מערכת הפורום רשאית להסיר או לערוך הודעות.
אתחיל ואומר שהבן שלי אלרגי לאגוז מלך ופקאן.
קניתי עוגה של חברה מוכרת מאוד.
כמובן שלפני שקניתי בדקתי את מרכיבי העוגה מול מקרר החנות לוודא שאין בתוכה את שני או אחד מני סוגי האגוזים שהוא אלרגי אליהם ובתווית שמציינת את מרכיבי העוגה בחלק של האלרגנים הם לא הופיעו.
(כמובן שבעלול להכיל הם מצויינים שם יחד עם כל מרכיב אלרגני הקיים בעולם המזון *אבל זה לא צויין כאחד ממרכיבי העוגה*) כמובן שרשום בעלול להכיל אני תמיד לוקחת את האחריות על מה שנכנס אלי הביתה ומה בני אוכל.
בעקבות המדבקה קניתי את העוגה מבלי חשש שאחד משני סוגי האגוזים קיים במרכיבי העוגה.
לאחר שוודאתי שאין סכנה מעבר ל"עלול להכיל" קיבלתי אישור עבורי שאני יכולה לקנות את העוגה ולהביא אותה הביתה הבן שלי טעם ומיד פיתח אלרגיה שהסתיימה בפנסטיל.
מיד שהתחיל להרגיש סימנים ראשונים של האלרגיה נכנסתי לאתר החברה לבדוק גם שם את מרכיבי העוגה והופתעתי לראות כי כן קיים אגוז פקאן בעוגה זאת ולמרות שבתווית שעל העוגה שנקנתה בחנות לא הופיעה אותו אגוז כאחד ממררכיבי העוגה שאליו בני אלרגי.
אותה עוגה, אחת ביד והשניה מוצגת באתר החברה, תג ההאלרגנים שונה מאחת לשניה.
לצערי מקרה זהה לכך כבר קרה לנו בעבר איתם. לצערי בדיוק אותו מקרה עם עוגה אירת שלהם. רק שהפעם הקודמת הסתיימה במיון.
למזלנו הפעם זה הסתיים כך מול טיפול תרופתי.
האם יש כאן עניין של רשלנות מזון של הספק? ומה הסכום שניתן לתבוע על כך?
על פי התיאור שלך ומבלי לבחון פרטים אחרים, נראה שמדובר ברשלנות המהווה עילה לתביעה.
את סכום התביעה יש להעמיד בהתאם לנזק הישיר והעקיף שנגרם לכם, ורצוי לצרף תיעוד ככל הניתן (תיעוד רפואי, הוצאות, הפסד זמן ושעות עבודה, וכו').
תוכלו להתרשם מדוגמאות של פסקי דין של תביעות קטנות בנושא נזקי גוף
פניתי לחברה והם טוענים כי הרישום בעלול להכיל הינו מספיק בשביל להזהיר אותי וזה שקניתי כת המוצר באחריותי בלבד,
אותי מכעיס כי הנתונים על המרכיבים של האלרגנים שכן קיימים בעוגה ושרשומים על המוצר שקניתי לא זהה למה שכתוב באתר ומכאן הרשלנות.
הרי אני לא אמורה לעמוד בסופר מול המקרר ולבדוק גם את האתר, הרי למה המדבקה שאני אמורה לסמוך עליה.
הפיצוי שהציעו לי הינו 1000 ש"ח זיכוי על המוצרים שלהם. אפילו לא בכסף, בעיניי זה מגוחך.
זאת אומרת ששוב אני צריכה "ליפול" לידיים שלהם ולקוות שדבר כזה לא יקרה שוב. ולמה שזה לא יקרה עם לי זה קרה איתם פעמיים.
למזלי הפעם לבני לא קרה נזק גדול מלבד חוסר נעימות שעברה עם טיפול תרופתי וכמובן חוסר האמון שהוא היום מפתח למוצרים הנמכרים וחושש לאכול אותם.
ולפי מה שהבנתי מעורכי דין ששאלתי האם יש עילה לתביעה, אמרו שכל עוד איו נזק רפואי אז אין לי מה לעשות עם זה... האם כך הדבר?
ולגבי הנזק, לא יודעת להעריך זאת, שמדובר בחיי אדם אין מחיר לכך, כמו שכתבתי הפעם זה יסתיים בטיפול תרופתי בבית אבל עם המון חרדות לעתיד.
מפחדת להוציא אנרגיות במקום שרק יכעיס אותי עוד, במידה ומישהו כאן ידע להגיד לי בוודאות שיש כעל מה להלחם אני ממש יעשה זאת עבור עוד הרבה אנשים שיכולים לסכן את חייהם כי מישהו לא היה אחראי לסמן את ההזהרות על גבי המוצרים.
אשמח להתייחסותכם
ותודה
אני מציע לברר מהם הקריטריונים לחובת רישום רכיב ב-'מרכיבים' וב-'עלול להכיל' (מבחינת אחוז המרכיב במוצר) ולבחון את אלה אל מול אחוז הרכיב המדובר בפועל במוצר ואל מול אחוז הרכיב האלרגני המהווה בעייתיות מבחינת בנך ובהתאם לכך ניתן יהיה לקבוע/לשלול את מידת האשמה של החברה ו/או את מידת האשם התורם מצידך (הרי אם ע"פ הרשום על המוצר, הוא עלול להכיל את הרכיב האלרגני באחוז גבוה מזה המהווה בעייה עבור בנך, היה עלייך להימנע ממנו).
על כל מוצר מזון יש את ההזהרה של עלול להכיל ושם נמצאים כלללל אלרגן שיכול להיות ונרשם ככיסוי עבור החברה. וזו גם אחריותי.
בנוסף יש סעיף אשר מתייחס לאלרגנים ספציפים שיש בתוך המזון. בסעיף זה המרכיב לא היה רשום ובאתר שלהם כן היה רשום.
משמע שקניתי מוצר על סמך זה שאין סיכוי לכאורה שיש במרכבים שלה את האלרגן! מבלי קשר לעלול שזו אחריותי.
ולכן אני פונה ושואלת כי בעייני יש כאן עניין חמור של רשלנות של חוסר עירנות שהם החסירו את כתיבת המרכיב מהמוצר שקניתי והוא המסכן את חייו של הבן שלי.
השאר תגובה
