ייתכן שהמקרה הוא בחזקת החוק הנקראה חוק הטכנאים. ראי פסק דין בעניין כאן באתר:
הטכנאים איחרו - "הוט" תפצה את הלקוח ב- 2,000 ₪
לחץ כאן להגשת תביעה קטנה באינטרנט.

הזמנתי טכנאי של תמי 4 - מדובר בעסק פרטי

הטכנאי לא הגיע ובחברה מסרו בגלל שזה לקוח עיסקי הם לא מחויבים לפיצוי.

האם זה נכון|?

מטרתו של חוק הגנת הצרכן היא להגן על הצרכנים בשל אי השוויון הקיים בינם לבין העוסקים. ההנחה הרווחת היא כי הצרכן הטיפוסי, בבואו להתקשר בעסקה עם עוסק, נמצא בעמדת נחיתות בהשוואה לעוסק מבחינת כוח המיקוח והמידע המצוי בידו (הכוונה היא למידע לגבי המוצר או השירות, עלויותיו, מרכיביו, אפשרויות השימוש בו וכן מידע לגבי זכויותיו של הצרכן).

החוק מגדיר 'צרכן' כ- "מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי".
אם הנסיבות אינן חד-משמעיות, האבחנה נתונה לפרשנות בית המשפט.

היי אני בעל עסק שמייצר ושולח מתנות.

קבלתי התראה לפני תביעה  על כך שתווכי ההגעה שאנו מתאמים עם הלקוחות הן תווכים של 3 שעות. ולא שעתיים לפי חוק הטכנאים.
שאלתי היא האם משלוחים של מתנות חל עליהם החוק? 
לפי הגדרת החוק  רשום "הובלה של טובין שהעוסק מכר" , האם זה תקף למשלוח שהוא לא הובלה?

עד כמה שידוע לי חוק הטכנאים נוגע רק לנותני שירות במסגרת אחריות ושירות לאחר מכירה, כאמור בפרק ד'1 לחוק (ובפרט כלשון סעיף 18א1 לחוק: "תיקון ליקויים ופגמים והחלפת טובין, בשלמותם או בחלקם, בלי תשלום, במשך תקופה שיקבע.."). כלומר חוק הטכנאים הוא בסה"כ מרכיב בתקן שירות לאחר מכירה שנקבע ע"י המחוקק, ותו לא.

במילים אחרות, החוק לא נוגע אליך ומי שלא מתאים לו להמתין 3 שעות למוצר שלך - יואיל נא ולא יקנה ממך.

שלום וברכה!

בשל תקלה באינטרנט הזמנתי טכנאי הובטח לי שיגיע תוך 3 ימי עסקים ושינסו לזרז עבורי את הקריאה כי זה עבור עסק, בסוף היום השלישי התקשרתי לברר למה לא היה טכנאי נאמר לי כי היה טכנאי חיצונית לעסק והתקלה לא בתחום שלו אז הוא פתח קריאה נוספת לטכנאי שיגיע תוך 3 ימי עסקים, אציין שאם לא הייתי מתקשרת לא הייתי יודעת את זה אם זה בכלל נכון כי אף אחד לא התקשר או הודיע שהיה, ביקשתי שיזרזו כי זה עסק והמון זמן אמרו שיבקשו אישית ממנהל הטכנאים לזרז את הבקשה, כעבור 3 ימי עסקים נוספים משלא הגיעו ועדיין אין אינטרנט בעסק נאמר לנו שעקב עומס לא יכלו להגיע ולמחרת יום בחירות אז כנראה שיגיעו יום אחרי זה, יומיים אחרי כבר כמעט שבועיים של תקלה התקשרתי שוב כועסת נורא הנציגה בדקה עם המנהל וחזרה אלי בטענה שהם מתקנים לפי סדר עדיפויות ומכיוון שאני לקוחה רגילה אני בתחתית סדר העדיפויות אבל אם אני רוצה שיבוא אלי טכנאי מהר כדאי לי להוסיף כסף להפוך ללקוחה עיסקית ואז יטפלו מיד בתקלה אחרת אאלץ להמשיך להמתין עד שיגיע תורי

מעבר לזה שעדיין לא קיבלתי שרות כפי שהובטח ואני משלמת על אינטרנט שאין לי הם מרגישים מאוד בנח לזלזל בלקוחות שלהם או כשיטת מצליח להפוך ללקוחה עסקית או כי הם פשוט יודעים שאין עוד חברה עם תשתית של אינטרנט להתחרות בהם באזור שלי

באיזה סעיפים אני יכולה לתבוע גם כפיצוי על עגמת נפש ויחס מזלזל וגם כדי למנוע מהם להמשיך בגישה הזאת כלפי לקוחות אחרים בזמן הזה שאין לי אינטרנט גם אי אפשר לראות במצלמות אבטחה 

הפסד שעות עבודה, הפסד הכנסה, טרחה, אפלייה במתן שירות, עוגמת נפש, הוצאות משפט

שלום,

בין היתר החוק אומר

• אם האיחור נבע מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן כאשר נקבע מועד הביקור, ולא יכול היה לדעת ולמנוע אותן - הצרכן לא יהיה זכאי לפיצוי מבלי שיוכיח שנגרם לא נזק בשל האיחור.

לא הגיע הטכנאי תחת הטענה מעלה, האם יש לי בכלל סיכוי לקבל פיצוי? לי זה נראה כמו פירצה שכל בעל עסק ינצל כדי להתחמק מפיצוי.

בית העסק צריך לנמק מהי אותה סיבה ולבסס את טענתו.